Qué es email marketing automation, cuándo utilizarlo y un regalo para ti

• 15 enero 2022
• por: WNPower
• en: Marketing

Un email con el mensaje correcto, en el momento correcto, puede hacer la diferencia entre ganar un cliente y concretar una nueva venta, o la nada misma. La comunicación eficaz por correo electrónico se reduce a aprovechar oportunidades y contenidos de relevancia.

Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo. ¿Cómo saber cuándo una persona está lista para saber acerca de ti o de tu negocio? ¿Cómo puedo organizar mis tiempos y agenda para poder hacer la segmentación correcta, averiguar el mejor horario de envío para dar correctamente en el blanco?

Sin duda, la respuesta a todas estas dudas es el email marketing automation o la automatización del email marketing. Quédate por aquí leyendo y aprenderás sobre esta poderosa herramienta, y cómo puedes usarla para hacer crecer tu negocio. ¡Esperamos que esta nota sea otro disparador de ideas para seguir creciendo!

 

¿Qué es la automatización de email marketing?

Es un mundo en el que cada vez es más valorada la personalización del trato, la automatización del email marketing ahorra tiempo a compañías y permite dar en el blanco con una tasa de apertura o de éxito mayor al del envío de un correo masivo y poco personalizado. Veamos algunos ejemplos de lo que se puede hacer con la automatización del email marketing o email marketing automation:

• Enviar un correo de bienvenida a un nuevo cliente o suscriptor.
• Mandar un saludo de cumpleaños con una oferta o descuento especial en su día.
• Disparar correos dependiendo de las secciones visitadas a un determinado sitio web.
• Descuentos para completar una compra que quedó en un carrito abandonado.

 

¿Cuál es la diferencia con el email marketing tradicional?

El marketing por correo electrónico se define como mandar una campaña por correo electrónico a una lista de “N” suscriptores. Es decir, un mismo mensaje para todas las personas. Las campañas de email marketing son excelentes para enviar anuncios o promociones generales, pero no son los más óptimo para convertir un contacto en una venta.

La automatización de email marketing funciona algo así como envío uno a uno, permitiendo hacer un mejor seguimiento de las interacciones con los suscriptores y pudiendo definir un recorrido hasta lograr el objetivo final de la campaña.

 

 

 

Cuáles son los beneficios de optar por la automatización de los mensajes de email marketing

Si deseas hacer crecer tu negocio rápidamente, el email marketing tradicional y “no inteligente” no será suficiente. Por otra parte, la automatización del correo electrónico es completamente escalable y producirá mejor empatía con tus suscriptores, más rápido. Veamos en adelante los principales beneficios del email marketing automation:

• Maximiza la cantidad de aperturas de tus mensajes.
• Mejora la experiencia del usuario.
• Provoca una mejor tasa de conversión.
• Aceita la relación con tus suscriptores.

 

Algunos ejemplos de cuándo usar la automatización de email marketing

Te mostramos aquí algunos ejemplos sobre dónde utilizar el envío de un email automatizado para mejorar la empatía con tus usuarios. Créenos que es clave adaptar los contenidos para enviar en el momento justo.

 

Correo de bienvenida

Los correos de bienvenida son el primer paso en la relación con tu nuevo cliente. Este se puede enviar luego de que realizó una compra, al crear una cuenta si tienes un membership site, o de que se ha suscrito a tu lista de novedades por email.

Por lo general, un mensaje de bienvenida efectivo tiene como objetivo:

• Compartir algunas palabras de bienvenida y de lo contento que estás de que haya decidido comprar tu producto.
• Guiar al cliente sobre los próximos pasos que debe dar para recibir o usar lo que adquirió recientemente.
• Invitar a que el suscriptor quiera aprender más acerca de tu negocio.
• Utilizar el factor sorpresa: añade una propuesta de valor, un descuento especial para su próxima compra, o permítele acceder a ciertos contenidos a los que no esperaba.
• Invita a tu cliente a seguirte en redes sociales.

 

 

En los carritos abandonados

Nunca falta quien crea su cuenta en tu sitio web, deja algunos datos, comienza a llenar el carrito y ¡zás! Desaparece. ¿Imaginabas que son mayoría? Seguramente no, y debes saber que casi un 60% de las personas abandonan un site luego de agregar algún producto al carrito. Motivo suficiente para enviarles una recordatorio de por qué debe seguir el curso de su compra. Afortunadamente esto lo puedes automatizar con una herramienta de email marketing y será una gran idea utilizar esta opción.

Aquí van algunas recomendaciones para tu correo de carrito abandonado:

• Recuérdales lo que dejaron en el carrito y diles “estos productos esperan por ti”.
• Abre un canal de comunicación por si surgieron dudas o preguntas acerca de lo que estaban comprando.
• Ofrece un descuento por tiempo limitado para invitar a retomarlo.
• Avisa al potencial comprador si el producto tiene bajo stock para que si vuelve luego y no lo encuentra, no se quede sin él.

 

 

Saludo por su cumpleaños

Los correos electrónicos de cumpleaños son uno de los flujos de trabajo de automatización más fáciles y efectivos que puedes configurar. Todo lo que necesitas es la fecha de nacimiento de los suscriptores para enviar automáticamente un correo electrónico de cumpleaños. Según expertos, los correos electrónicos de cumpleaños generan una conversión de 400% más alta que los correos electrónicos promocionales enviados en cualquier momento.

Es una gran oportunidad para aumentar la lealtad del cliente y el sentimiento positivo de la marca. Además, este tipo de iniciativas requiere muy poca inversión y es perfecto si tienes un pequeño negocio. Es probable que las personas se regalen una compra no planificada en su cumpleaños. ¡Un correo electrónico automatizado puede capitalizar esa reacción positiva!

Aquí van algunos tips para que tu correo electrónico de cumpleaños se destaque entre el resto:

• Genera un correo electrónico ligero, amigable y divertido.
• Ofrece un cupón de descuento o un regalo inesperado para su próxima compra. Siempre por tiempo limitado.
• Elabora un asunto de correo electrónico intrigante para aumentar las tasas de apertura como “Juan, tenemos un regalo de cumpleaños para ti”.
• Intenta generar una pieza original. Ten en cuenta que tu cliente probablemente reciba algunos mensajes de correo electrónico en su día especial. Y tu email debe estar a la altura si quieres generar impacto.

 

 

Correo para fomentar el avance en el embudo de venta

Gracias a la integración de las mejores plataformas de email marketing con WordPress y otros generadores de sitios web, es muy fácil realizar el seguimiento de enlaces, qué páginas, categorías y productos visitó nuestro prospecto, y en base a ello enviarle información segmentada para poder ayudarlo a concretar su compra. Muchas veces los visitantes de tu site no están decididos a comprar en el momento, y es cuando, si obtienes su dirección de email, puedes guiarlos hacia la selección correcta del producto que estaban buscando.

 

 

 

 

Consejos finales y tu regalo prometido

Si bien la automatización de marketing tiene el potencial de ahorrarte mucho tiempo a largo plazo, no caigas en la tentación de dejar que el software haga todo el trabajo. Es importante vigilar de cerca las métricas y estadísticas para asegurarte de que vas por buen camino, e identificar cualquier posibilidad de mejora.

Recuerda no enviar emails a direcciones de correo de listas compradas o cedidas por alguien más ya que podrías caer en spam y causar el efecto contrario a lo que buscas. En esta otra nota que escribimos hace un tiempo, te mostramos los tips seguros para llegar a la bandeja de entrada de tus clientes.

Otra regla de oro es que no compres cualquier herramienta del mercado. Hay muchas que parecerán prometedoras pero no son más que desarrollos improvisados, bonitos, pero poco funcionales.

Es por eso que queremos regalarte una cuenta de Email Marketing con hasta 300 envíos diarios y capacidad para gestionar hasta 2.000 contactos para que puedas comenzar a incursionar en esto ya mismo. Además, obtén guías, documentación y ayuda para hacerlo todo. ¿Qué esperas? ¡El momento es ahora!

 

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Si por el contrario lo que estás buscando es comunicarte con tus clientes usando cuentas de correo @ tu dominio, entonces, en esta otra nota, te enseñamos cómo crear un correo con dominio propio.