Cómo vender más y aprovechar mejor el Hot Sale
Hot Sale es una de las fechas más esperadas por los compradores de Internet y ya está a la vuelta de la esquina. Y no es para menos. De los comercios electrónicos y tiendas online que participan en esta fecha, brotan descuentos de todo tipo. Tal es así, que personas del staff como quien escribió esta nota, están esperando para aprovecharlos, contando los días, ya que es una buen momento para cumplir tu lista de deseos en cuanto a compras se refiere.
Ofrecer descuentos durante el Hot Sale puede ser muy atractivo para tus clientes, y divertido para ti. Si bien tanto tú como tu negocio se podrían enfrentar a mucha presión antes y durante el evento, no debes sentirte agobiado. La clave de todo es estar preparado para vender y aprovechar esta oportunidad, que es una de las pocas durante el año para potenciar tus ventas. Para ayudar a nuestros clientes ecommerce, enumeramos algunos consejos que te invitamos a seguir para maximizar tus ventas y aprovechar al máximo este Hot Sale que se viene.
¿Cómo hago para formar parte del Hot Sale?
Hot Sale es una marca registrada, y cada país tiene una asociación representante que lo organiza. Por ejemplo, en México es una fecha organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online, mientras que en Argentina es organizada por la Cámara Argentina del Comercio Electrónico. Para participar oficialmente de este evento, es decir, para poder usar el término “Hot Sale” en tu tienda online, es necesario que te inscribas como socio de la organización correspondiente a tu país y pagues la membresía al programa. Por lo general, el costo varía según el tamaño de la empresa.
¿Puedo participar del Hot Sale por más que no sea socio de estas organizaciones?
No puedes participar del Hot Sale utilizando esta marca, pero sí puedes ofrecer descuentos especiales durante esos días. Puedes reemplazar el nombre Hot Sale por otros términos relacionados a la fecha y descuentos. Las personas seguramente buscarán esos días palabras como “rebajas”, “promociones”, “ofertas,” y “descuentos”, con lo que queda en tu imaginación ponerle un lindo nombre y comenzar a vender. Puedes utilizar un nombre creativo que involucre tu marca, o bien frases simples como “Día de rebajas”.
Aclaradas estas dudas que nos trajeron dueños de ecommerce que trabajan con WNPower, vayamos rápidamente a leer, y toma nota de los tips. Desde ya algunos te parecerán más que obvios, pero es mejor que los repases en tu lista de chequeos antes de lanzarte del todo.
Conviértete en un estratega y planifica
No esperes hasta el último minuto para planificar ni publicar tus ofertas. El mercado se vuelve excepcionalmente competitivo y cada día que pasa hay menos posibilidades de que salga bien si no haces un relevamiento y entrenamiento previo.
Cuando hablamos de “planificar” y de “estrategia”, no necesitas un departamento de marketing o marketing digital, y convertirte en todo un gurú. Eres tú quien conoce tu negocio, sabes lo que atrae a tus compradores, cuántas ventas puedes soportar, y hasta dónde puedes estirarte para ofrecer una promo o descuento sin que cada venta se transforme en una pérdida.
Mientras haces la preparación y piensas tu propia estrategia, puedes ir anunciando a tu público que… ¡Se vienen días de muchos descuentos!
Qué tipos de descuento o promos puedes ofrecer
En este apartado aplica tu creatividad, pero aquí van algunas ideas:
✅ Envío gratis.
✅ Descuentos por porcentaje.
✅ Descuento con un importe fijo.
✅ Promos “2×1”.
✅ Combos de productos a un precio especial.
✅ Descuento en función de la cantidad de productos comprados.
✅ Descuento por pago con tal o cual medio de pago.
✅ Descuento para futuras compras.
✅ Ofrecer un regalo especial.
Algunas soluciones de carritos de compra online como WooCommerce o Prestashop permiten automatizar las ventas con cupones de descuento para que no debas hacer grandes modificaciones o cambios manuales en tu ecommerce para estas fechas.
Chequea tu stock
Esta es una recomendación muy básica, pero asegúrate de tener suficientes productos para vender, de tal manera de que puedas calcular la fuerza que le podrás a tu campaña. Podrías generar cientos de ventas de un producto determinado, pero si no lo tienen en tu inventario, deberás salir corriendo a intentar conseguirlo, o peor aún, tener que cancelar la compra y devolver el dinero si no puedes procesar el pedido.
Hay negocios que toleran operar con stock negativo, y pueden seguir vendiendo aún sin stock disponible, dado que soportan tomar varios pedidos, y luego producir o conseguir, y despachar todo junto.
Revisa y aceita tus envíos
Haz un chequeo de cómo están tus procesos y proveedores de logística, y verifica que todo vaya bien para comenzar a realizar el despacho de tus pedidos. Puede que algunos proveedores de logística estén un poco saturados durante esos días, con lo que es mejor que tengas en vista otras opciones alternativas como servicios de cadetería, o apps de movilidad para solucionar este posible problema.
Dependiendo de tu volúmen de venta y el tiempo de entrega prometido, puede que te convenga tomar todos los pedidos del día e intentar enviar todos juntos para no desgastarte con envíos a cada momento.
Las redes sociales son tus aliadas
Tus redes sociales serán tus grandes aliados para promocionar tus descuentos del Hot Sale. Las posibilidades son infinitas. Unos días antes de la fecha, revela cuánto descuento ofrecerás en un producto específico, actualizando la info todos los días. Algo que funciona muy bien en fechas de descuento, es publicar en las stories de Instagram, donde podrás llamar la atención de aquellos usuarios que las recorren en búsqueda rápida de novedades del día a día.
Luego, durante el evento, ve publicando ofertas y descuentos para que quien te ha seguido para estar al tanto y comprar algo en especial, pueda saber acerca de las últimas novedades y rebajas.
Es importante que seas claro, conciso y descriptivo en tus publicaciones. Nadie quiere leer de más, pero al mismo tiempo todos queremos la mayor información posible.
Por cierto… No olvides utilizar en tus publicaciones los hashtags del evento como #hotsale #hotsale2021 #ofertas #descuentos, y los que vayan surgiendo en las redes durante la fecha.
Campañas de email marketing
Si tienes una base de usuarios que se registraron en tu ecommerce a causa de haber realizado una compra en el pasado, o por medio de un formulario de captación de leads, son posibilidades de venta, ya que si te dejaron su correo, o ya compraron en tu tienda, son altísimas las probabilidades de que vuelvan a hacerlo. Programar una campaña de email marketing es muy fácil (revisa este otro post para saber más). ¡Tenemos una sorpresa para ti!
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Publicidad paga (ads)
No es indispensable, pero la publicidad paga como Google Ads, Facebook e Instagram Ads, incrementan la visualización de tus ofertas y la cantidad de posibles compradores; y así tus posibilidades de conversión aumentan considerablemente. Pero no es una decisión para tomar a la ligera ya que un paso en falso y tu evento Hot Sale podría convertirse en un bache para tus ganancias y generar pérdidas. Algo contrapuesto al resultado que buscamos.
La recomendación es que si estás empezando, no cuentas con métricas claras, y no tienes aún la espalda suficiente, te manejes con las herramientas que tengas al alcance para incrementar tus ventas.
Muestra la urgencia
En una campaña de venta masiva como el Hot Sale, la urgencia en comprar es real. Luego del Hot Sale se acabarán los descuentos, o peor aún, podría acabarse el producto que tanto querías y esperabas comprar. Es por eso que debes mostrar al cliente cuál es la urgencia de que compre tan pronto como pueda. Es vital que comuniques esto claramente y puedas alentar a tus compradores a tomar más rápido su decisión de compra.
Que la experiencia de compra sea excelente
Hay un dicho que reza “lo importante es que vuelvas”. Pues eso deriva de que el comprador obtenga una muy buena experiencia, y la experiencia de compra comienza desde el momento en que llamaste la atención del comprador.
Tu tienda online debe funcionar rápido y estar optimizada para convertir. Entendemos que esto lo has tenido en cuenta al construir tu sitio web ecommerce. Si alojas tu tienda online con WNPower, no tienes que preocuparte, pues nuestra estructura está preparada para soportar la carga mayor de estos días venideros.
La comunicación es importante y también debe ser fluída, y si bien siempre debes estar a disposición de tus clientes, responder sus consultas y ayudarlos a tomar su decisión al comprar, en estos días puede que sea necesario que realices un esfuerzo excepcional en cuanto a horarios o cantidad de respuestas. Recuerda que si aparecen consultas que son repetitivas, puedes inclusive agregar una sección de preguntas frecuentes en tus landings o páginas de la tienda para orientar rápidamente a los consumidores.
Puedes agregar un chat web o un botón de WhatsApp, si lo deseas, para conversar en vivo con tus compradores, y sé claro en los horarios de atención y por qué medios pueden contactarte.
💡 ¡TIP! Antes de lanzar tu Hot Sale, simula una venta para ver si todo está funcionando bien, o si necesitas hacer un ajuste de último momento. ¡La experiencia es lo que cuenta!
Evalúa extender el plazo
Ha pasado algún tiempo desde que el Hot Sale dejó de ocurrir solo por una cantidad acotada de días. El principio, Hot Sale duraba de 2 a 3 días corridos, pero luego se extienden sin aviso por algunos días más, y hasta duplican su vigencia. Si tú lo deseas y te es rentable, tu Hot Sale puede durar toda una semana. ¿Quién te lo impide?
La importancia de tu plan de hosting
Algo extremadamente importante para afrontar un evento como Hot Sale, es que tu sitio y el plan de hosting que lo aloja funcionen de manera óptima. Si estás utilizando tanto el Constructor Web de WNPower, como si estamos alojando tu propia tienda hecha en WooCommerce, Prestashop, u otro constructor de tiendas ecommerce, debes estar tranquilo, ya que durante estos días, además de haber aplicado cambios y mejoras en nuestros servicios, estaremos monitoreando todo más de la cuenta.
Y si estás usando otro proveedor de hosting, te invitamos a conocernos. ¿Sabías que tenemos el hosting más completo de la región? Herramientas exclusivas, servidores ultra veloces, y soporte por fanáticos son cosas que no te faltarán jamás.
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